BORA ofrece a los clientes finales una garantía del fabricante de 2 años en sus productos. Esta garantía del fabricante es una herramienta más del cliente final además de los derechos legales de garantía que posee frente al vendedor de nuestros productos.
La garantía del fabricante se aplica a los productos BORA detallados aquí que se hayan adquirido a través de proveedores BORA autorizados y formados, e instalado dentro de la Unión Europea y los países de la AELC:
Placas de cocción
- Sistemas de extracción de superficie
Sistemas de vapor y horneado
Sistemas de refrigeración y congelación
Iluminación
Accesorios eléctricos
La garantía del fabricante entra en vigor al momento de la entrega del producto BORA al cliente final y tiene una validez de 2 años. La garantía del fabricante de determinados productos puede prolongarse a 3 años si se registran en https://www.bora.com/es-es/registration.
En el caso de los productos BORA de iluminación, la garantía del fabricante puede prolongarse a 5 años al registrar el producto.
Para que la garantía del fabricante tenga validez, los productos empotrados deben montarse de forma profesional a través de un proveedor especializado de BORA autorizado, de conformidad con las instrucciones de montaje y el manual de proyección de BORA vigentes al momento del montaje. El cliente final debe respetar las disposiciones e indicaciones de las instrucciones de uso al utilizar los aparatos.
Si se hace uso de la garantía del fabricante, el defecto debe reportarse directamente a BORA presentando el comprobante de pago. El justificante de compra se puede presentar al registrarse en https://www.bora.com/es-es/registration.
BORA garantiza que los productos BORA se venden sin defectos de material o de producción. El defecto debe existir ya al momento de entrega del producto al cliente final. Si se hace uso de la garantía, el periodo de garantía no se interrumpirá ni comenzará de nuevo.
Ante algún defecto de un producto BORA, esta decidirá a criterio propio si repararlo o sustituirlo. La totalidad de los gastos por reparación de los defectos cubiertos por la garantía del fabricante correrán por cuenta de BORA.
Situaciones excluidas expresamente de la garantía del fabricante de BORA:
Productos BORA que no se hayan comprado a proveedores especializados de BORA autorizados o a vendedores formados por BORA.
Daños debidos al incumplimiento de las instrucciones de uso (también aquellas relacionadas con la limpieza y el cuidado del producto). Esto se considera un uso indebido.
Daños derivados de un desgaste normal.
Daños derivados de cuestiones externas (como daños de transporte, montaje y desmontaje inadecuados, ingreso de agua de condensación, daños por fenómenos naturales, como impactos de rayos)
Daños derivados de reparaciones realizadas de forma independiente, o reparaciones o intentos de reparaciones que no se hayan llevado a cabo a través de personas o empresas autorizadas por BORA
Daños en componentes de cristal o metal (recubiertos y no recubiertos), pantallas táctiles, componentes de plástico y otros componentes sometidos a desgaste
Daños derivados de fluctuaciones en la tensión eléctrica
Daños indirectos o reclamaciones por daños que excedan el defecto respectivo
Daños por agua o suciedad debido a la falta de cubiertas o elementos
Daños por añadir agua en la cámara de cocción
Daños derivados del uso de prolongaciones de la manguera de suministro y descarga de agua no homologadas para agua potable o de tubos que no cumplen con las especificaciones por medio de un adaptador
Daños en los siguientes componentes: válvula de envasado al vacío, bandeja colectora, anillo decorativo y cubierta decorativa
Los derechos legales, especialmente las reclamaciones legales por defectos o por responsabilidad por el producto, no se limitan con la garantía del fabricante y pueden ejercerse de manera gratuita.
Si la garantía del fabricante no cubre algún defecto, se puede solicitar asistencia al servicio técnico de BORA.
Sin embargo, BORA no puede hacerse cargo de los costes resultantes de dicha solicitud de asistencia.
La garantía del fabricante está sujeta a la legislación de la República de Austria.