BORA myöntää tuotteilleen 2 vuoden valmistajan takuun, joka on voimassa loppukäyttäjille. Tämä valmistajan takuu on voimassa loppukäyttäjille jälleenmyyjiämme koskevien lakisääteisten takuuvaatimusten lisäksi.
Valmistajan takuu koskee tässä mainittuja BORA-tuotteita, jotka on ostettu valtuutetulta ja koulutetulta BORA-jälleenmyyjältä ja jotka on asennettu Euroopan unionin tai EFTAn alueelle:
keittotasot
- keittotason höyrynpoistojärjestelmät
höyrytys- ja leivontajärjestelmät
jäähdytys- ja pakastusjärjestelmät
valaistus
sähköiset lisätarvikkeet.
Valmistajan takuu astuu voimaan silloin, kun BORA-tuote luovutetaan loppukäyttäjälle. Takuu on voimassa 2 vuotta. Tiettyjen laitteiden osalta valmistajan takuun voimassaolon voi pidentää 3 vuoteen rekisteröimällä tuotteen osoitteessa https://www.bora.com/fi-fi/registration.
Valaistus-tuoteryhmän BORA-tuotteiden takuu pitenee 5 vuoteen rekisteröinnin jälkeen.
Valmistajan takuu edellyttää, että valtuutettu BORA-jälleenmyyjä on asentanut integroitavat tuotteet asianmukaisesti noudattamalla asennushetkellä voimassa olevan asennusohjeen ja BORAn suunnittelukäsikirjan ohjeita. Loppukäyttäjän on noudatettava käytön aikana käyttöohjeen ohjeita.
Voidakseen hyödyntää valmistajan takuuta loppukäyttäjän on ilmoitettava havaitsemistaan puutteista suoraan BORAlle sekä esitettävä ostokuitti. Ostotapahtuman voi todistaa vaihtoehtoisesti rekisteröitymällä https://www.bora.com/fi-fi/registration-sivustolle.
BORA takaa, että BORA-tuotteissa ei ole materiaali- tai valmistusvirheitä. Virheen on oltava ollut olemassa jo silloin, kun tuote on luovutettu loppukäyttäjälle. Takuu ei keskeydy eikä astu uudelleen voimaan takuun hyödyntämisen jälkeen.
BORA vastaa BORA-tuotteiden vikojen korjaamisesta tai tuotteiden vaihtamisesta oman harkintansa mukaan. BORA vastaa kaikista valmistajan takuun piiriin kuuluvien vikojen korjaamisesta aiheutuvista kustannuksista.
BORAn myöntämän valmistajan takuun piiriin eivät kuulu:
BORA-tuotteet, joita ei ole ostettu valtuutetulta BORA-jälleenmyyjältä tai BORAn kouluttamalta myyjältä.
Vauriot, jotka ovat aiheutuneet käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä (koskee myös tuotteen ylläpitoa ja puhdistusta). Ne ovat osoitus epäasianmukaisesta käytöstä.
Vauriot, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta.
Vauriot, jotka ovat aiheutuneet ulkoisista vaikutuksista (esim. kuljetusvauriot, epäasianmukainen asennus ja irrotus, lauhdeveden pääsy laitteeseen tai luonnonvoimien, kuten salamaniskun, aiheuttamat vauriot).
Vauriot, jotka ovat aiheutuneet itse tehdyistä korjauksista tai sellaisten henkilöiden tai yritysten tekemistä korjauksista tai korjausyrityksistä, joita BORA ei ole valtuuttanut.
Vauriot lasiosissa, metalliosissa (pinnoitetut ja pinnoittamattomat), kosketusnäytössä, muoviosissa ja muissa kuluvissa osissa.
Jännitteen vaihtelusta johtuvat viat.
Seurausvahingot tai todellisia vikoja suuremmat korvausvaatimukset.
Veden tai lian aiheuttamat vauriot, jotka johtuvat puuttuvista suojuksista tai osista.
Vauriot, jotka johtuvat veden lisäämisestä kypsennystilaan.
Vauriot, jotka johtuvat tulo- ja poistovesiletkun pidentämisestä juomavesikäyttöön hyväksymättömällä tai määrittelemättömällä johdolla sovitinta käyttämällä.
Vauriot seuraavissa osissa: tyhjiöintiventtiili, keräysallas, koristerengas ja koristesuojus.
Valmistajan takuu ei rajoita laillisia vaatimuksia, erityisesti laillisia reklamaatioita tai tuotevastuuta, ja niitä voidaan hyödyntää maksutta.
Jos vika ei sisälly valmistajan takuuseen, loppukäyttäjä voi ottaa yhteyttä BORAn tekniseen asiakaspalveluun.
BORA ei vastaa tästä syntyvistä kustannuksista.
Valmistajan takuuseen sovelletaan Itävallan tasavallan lainsäädäntöä.