BORA accorde une garantie fabricant de 2 ans sur ses produits aux clients finaux. Cette garantie fabricant s’ajoute au droit légal de garantie proposé par les revendeurs de nos produits.
La garantie fabricant s’applique aux produits BORA mentionnés ici, achetés auprès de revendeurs BORA agréés et formés, et installés au sein de l’Union européenne, ainsi que dans les pays de l’AELE :
Tables de cuisson
- Systèmes d’aspiration sur table de cuisson
Systèmes de cuisson à la vapeur
Systèmes de réfrigération et congélation
Éclairage
Accessoires électriques
La garantie fabricant prend effet à la remise du produit BORA au client final et s’applique pendant 2 ans. Il est possible de prolonger la garantie fabricant jusqu’à 3 ans pour certains appareils par le biais d’un enregistrement sur le portail www.bora.com/fr-fr/registration.
Pour les produits BORA de la catégorie Éclairage, la garantie fabricant peut être prolongée jusqu’à 5 ans après enregistrement.
La garantie fabricant suppose que les produits encastrables soient installés dans les règles de l’art par un revendeur BORA agréé, conformément aux instructions de montage et au manuel d’agencement BORA en vigueur au moment du montage. Le client final est tenu d’observer les indications et informations de la notice d’utilisation pendant l’utilisation de l’appareil.
En cas de recours à la garantie fabricant, le défaut doit être signalé directement à BORA et une preuve d’achat doit être fournie. La preuve d’achat peut également être apportée par le biais d’un enregistrement sur le portail www.bora.com/fr-fr/registration.
BORA garantit que tous les produits BORA sont exempts de défauts matériels et de production. Le défaut doit être présent au moment de la remise du produit au client. L’invocation d’une garantie n’interrompt pas la durée de celle-ci et ne la fait pas recommencer à zéro.
BORA entreprendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème d’un produit BORA par une réparation ou un échange, selon sa propre appréciation. Tous les coûts associés à la résolution du problème dans le cadre de l’application de la garantie fabricant sont pris en charge par BORA.
Sont expressément exclus de la garantie fabricant BORA :
les produits BORA qui n’ont pas été achetés auprès de revendeurs spécialisés BORA agréés ou de vendeurs formés par BORA,
les dommages résultant du non-respect de la notice d’utilisation (y compris pour le nettoyage et l’entretien du produit), ceux-ci constituent une utilisation non conforme,
les dommages causés par une usure normale,
les dommages résultant d’influences extérieures (dégâts résultant du transport, montage et démontage incorrects, pénétration d’eau, dommages élémentaires, résultant de la foudre, etc.),
les dommages dus à des réparations réalisées par soi-même ou à des réparations ou des tentatives de réparation par un personnel non agréé par BORA ou des entreprises non agréées par BORA,
les dommages sur les composants en verre, les composants métalliques (avec ou sans revêtement), l’écran tactile, les pièces d’usure en plastique et autres,
les dommages dus aux fluctuations de tension électrique,
les dommages indirects et réclamations de dédommagement portant sur le défaut concerné,
les dommages résultant de l’eau ou de la saleté dus à l’absence de couvercle ou d’autres éléments,
les dommages causés par l’ajout d’eau dans la chambre de cuisson,
les dommages causés par l’extension du tuyau d’alimentation et d’évacuation des eaux usées sans agrément pour l’eau potable ou de câbles non spécifiés à l’aide d’un adaptateur,
les dommages sur les composants suivants : valve de mise sous vide, bac de récupération, bague et couvercle décoratifs.
Les droits juridiques, en particulier relatifs aux vices matériels ou à la responsabilité du fabricant vis-à-vis des produits, ne sont pas restreints par la garantie fabricant et peuvent être utilisés gratuitement.
En cas de défaut non couvert par la garantie fabricant, le client peut solliciter le service technique de BORA.
Les frais qui en résultent ne seront pas pris en charge par BORA.
La présente garantie fabricant est régie par le droit de la République d’Autriche.